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     Gartner 于今年早些時候在北京召開了一個由15名CIO 組成的圓桌會議，探討了CIO 在2012年優先考慮的事項，發現中國的CIO們更側重于業務和IT組織，而不是技術。那些優先考慮的事項包括IT組織的設計與發展、業務流程改進、業務轉型、IT成本和IT價值。Gartner 研究總監陳勇表示：“雖然中國的國有企業目前有一個趨勢是IT組織集中化，但許多采取了這種做法的企業并沒有真正思考為什么要這樣做。CIO進行集中化的目標應是提升透明度，讓高級管理人員更好地監測、評估并優先考慮業務和技術的投資。CIO 在考慮采用共享服務時應該評估對其業務的適用性，因為共享服務并不一定適合所有的企業。”由于中國的經濟增長繼續遠遠超過其人才儲備的增長，IT人才的發展在中國是一個巨大的挑戰。技能培訓機構需要繼續改變，Gartner建議CIO審查其目前擁有的人才資源并開發一個技能培訓計劃以使得IT人才在未來的幾年里能夠繼續服務于組織。

      業務流程改進

      業務流程改進連續五年在全球CIO優先考慮的事項中位列第一，但在過去的兩年里，其重要性已經下降。然而，在中國，大多數CIO仍舊將其視為三大優先考慮的事項之一。事實是，中國的人口紅利正在消失，中國的企業必須提高效率以維持競爭優勢。陳勇表示：“中國的CIO應該將業務流程改進納入到一個綜合的、具戰略性的業務流程管理規劃中。以這種方式，他們能建立一個業務流程能力中心，并開啟提高業務流程管理成熟度之旅，以達到CEO的期望。”

      業務轉型

      隨著國內和國際業務之間的界限變得日益模糊，許多中國企業正面臨著業務轉型。即使傳統企業也在尋求新技術，尤其是IT技術帶來的負擔得起的機會以創造競爭優勢。CIO需要跟蹤戰略性技術的發展趨勢并要了解這些趨勢對其業務帶來的影響。Gartner建議中國的CIO投入其中并調查可能在其組織中發生的變化，理解這些變化對IT意味著什么，制定IT戰略以支持變化，最終贏得CEO的支持并實施該戰略。CIO因其處于人、流程和技術交匯的特殊位置從而在應對挑戰中發揮關鍵作用。

      IT成本和IT的商業價值

      與他們的全球同行一樣，中國的CIO也正在面臨著成本控制方面日益增長的壓力。通過使用Gartner的IT關鍵指標報告，CIO能分析其IT支出并與行業內類似的公司進行比較，以了解那些成本顯著高于或低于規范標準的特殊領域。中國的CIO正在努力思考如何向CEO展示IT的價值，并應確保IT指標與業務表現相連以驗證IT是如何為業務創造價值的。