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       CRM是現代企業實現電子商務的基礎，當今的商業模式正在從以產品為核心向以客戶為核心的轉變，客戶關系已經成為企業競爭中最重要的資產，所以越來越多的企業重視CRM。那企業實施CRM到底能給企業帶來哪些好處？企業實施CRM又有什么意義？

   1.提高了企業運行的效率
       企業擁有一套完備的CRM系統，將整個企業的體系資源整合到一起，對于客戶的售前售后，對于生產，設計物流以及人力資源等等，實現了對資源體系的整合，實現了企業內部資源最大限度的共享，員工的工作效率提高，辦公實現自動化，使公司的運作更加流暢。
   2.使企業的凝聚力增強   
       CRM的實施使得企業內的銷售人員、市場推廣人員、服務人員、售后維修人員等開始真正圍繞滿足客戶需求這一目標團結在一起；CRM使得企業可以便捷的獲得客戶的基本需求，對于企業各部門協調工作起到了很大的影響作用。
   3.對客戶資源的針對性管理
       因為CRM系統我們可以有效的對客戶的信息資源進行整合，在企業內部實現資源的共享，不僅使企業可以更好的管理更可以為客戶提供更加優質的服務，客戶可以自主選擇與企業的溝通方式，并獲得更好的服務，提高客戶對服務的滿意度維護好老客戶，也能更好的為企業吸引新客戶，給公司創造更多的價值。
   4.開拓新的市場經營范圍
       CRM系統是一種是現代化企業管理過程中新的產物，也是以后企業發展的一個趨勢，不僅可以調節與客戶的關系，更能讓企業在信息化的市場競爭中獲取更大的優勢，不僅能為客戶提供更好的服務，更能為企業獲得更大的利益。

       CRM是企業在互聯網時代生存和發展的基礎，可以改善企業的內部工作和運行環境，提高工作效率，可以更好的為客戶提供服務，提高客戶的滿意度。使企業在電子商務的大潮中獲得優勢。

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